Le processus de médiation
Un accompagnement structuré, confidentiel et humain
Le rôle du médiateur
- Facilite la parole et la compréhension mutuelle
- Cadre les échanges pour avancer
- Aide à co-construire une issue réaliste et durable
- N’impose rien, ne juge pas, ne prend pas parti
Déroulé type d'une médiation
1
Prise de contact et cadrage
Échanges préliminaires et signature d’une convention de médiation définissant les règles du jeu.
2
Entretiens individuels
Chaque partie s’exprime librement, en toute confidentialité.
3
Réunion(s) plénière(s)
Dialogue collectif, recherche de solutions communes.
4
Élaboration de la solution
Co-construction d’options adaptées à chaque situation.
5
Rédaction du protocole
Formalisation de l’accord trouvé, sécurisant pour toutes les parties.